Mercedes-Benz Service24h.
Une assistance de jour comme de nuit.
En cas de panne ou de problème de démarrage, le Mercedes-Benz Service24h vous assiste dans toute l'Europe. Notre ligne directe 00800 1 777 7777 répond à votre appel et organise une assistance rapide et professionnelle, 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Souvent, une panne peut être réparée directement sur place. Dans le cas contraire, nous faisons en sorte que votre véhicule soit amené jusqu'à l'atelier Mercedes-Benz le plus proche et que vous puissiez poursuivre votre voyage.
Les prestations suivantes vous sont proposées :
- Prise en charge individuelle dans les situations d’urgence.
- Conseil et diagnostic.
- Mise en place de mesures d’assistance.
- Gestion et coordination.
- Personnel qualifié et compétent.
Les personnes malentendantes peuvent déclencher une assistance via l’email mentionné ci-dessous:
hls.bel@cac.mercedes-benz.com
Pour une assistance rapide, merci de nous communiquer les informations suivantes:
Informations du véhicule (numéro de châssis et immatriculation), coordonnées du propriétaire, description des symptômes et lieu de la panne. Nos collègues du service dépannage vous contacteront ultérieurement si nécessaire.
Assistance rapide par simple pression d’une touche.
Mercedes-Benz Contact, le nouveau service télématique intégré, va encore plus loin : il vous suffit d’appuyer sur une touche pour être mis en relation avec le Centre d’Accueil Client Mercedes-Benz. Sur demande, les informations relatives au véhicule et à son emplacement sont transmises, ce qui garantit une réactivité maximale et une assistance rapide sur place.